Книга "Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов", Александра Хорват
Книга "Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов", Александра Хорват
Условия возврата и обмена
30 руб
В наличии 1 шт.
Доставка
Самовывоз в г. Минск
Бесплатно
Курьер компании в г. Минск, Брест, Могилев, Гомель, Гродно
8 руб, Бесплатно от 49.90 руб
ЕВРОПОЧТА
8 руб, Бесплатно от 49.90 руб
Оплата
Оплата курьеру по г. Минск
Оплата при самовывозе по г. Минск, Гродно, Могилёв
Карты рассрочки
Наложенный платеж
Описание
Работа с обратной связью – бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Значимую роль обратная связь играет и в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте сотрудников.
Почему люди готовы тратить время на написание отзывов? Как мотивировать клиентов, партнеров и сотрудников давать обратную связь? Какие эффективные способы сбора отзывов существуют и стоит ли писать хвалебные оды своей компании на сторонних площадках? На эти вопросы отвечает Александра Хорват, PR-специалист с десятилетним опытом работы в сфере управления репутацией. Александра с нуля выстроила эффективную систему работы с обратной связью от клиентов и поделилась в книге наработками, полученными за годы ведения проекта.
Для тех, кто работает в сфере продаж. Для руководителей и сотрудников отдела клиентского сервиса. Для всех, кто интересуется психологией человеческого поведения.
Характеристики
Код товара
9124988
Количество страниц
152
ISBN
978-5-206-00274-4
Возрастные ограничения
16+
Переплет
твердый переплет
Автор
Хорват А.
Подобные товары
22 рубКнига "Из бюджета только кот. Книга о продвижении и прогревах в инстаграме", Оля СабылинскаяКод: 9079877В наличии 1 шт.
28 рубКнига "С тобой я дома. Книга о том, как любить друг друга, оставаясь верными себе", Ольга ПримаченкоКод: 9081542В наличии 25 шт.
32 рубКнига "Омоияри. Маленькая книга японской философии общения", Эрин Ниими ЛонгхёрстКод: 9122563В наличии 1 шт.
Книга "Книга поддержки. Как справиться с любыми потрясениями и стать сильнее", Брюс ФейлерКод: 9133552В наличии 1 шт.
Книга "Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков", Мэтью Маккей, Марта Дэвис, Патрик ФаннингКод: 9133651В наличии 6 шт.
Книга "Мозг на 200%. Книга-тренинг по развитию способностей. Память, креативность, эмоции, интеллект", Элизабет РикерКод: 9174150В наличии 4 шт.
Книга "Никак. Книга, основанная на реальных вопросах к самому себе", Юлия ПрудькоКод: 9094332В наличии 1 шт.
Книга "Полезная саморефлексия: Книга-практикум для искреннего разговора с собой", Таня СтепаненкоКод: 9094055В наличии 1 шт.
Книга "Ты можешь: Книга о том, как найти контакт с собой и реальностью", Алина АдлерКод: 9124985В наличии 1 шт.
Книга "Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации", Джон БальдониКод: 9106489В наличии 1 шт.
Книга "Голые деньги. Откровенная книга о финансовой системе", Чарльз УиланКод: 9096680В наличии 1 шт.
Книга "Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера,Код: 9088456В наличии 5 шт.
Книга "Книга-сериал по самооценке. Вернуть доверие к себе и создать жизнь, о которой вы мечтали", Анна БабичКод: 9137065В наличии 4 шт.
Книга "FINOMEN ИНВЕСТИЦИЙ. Финансовая грамотность (книга-практикум)", Никита КуценкоКод: 9168067В наличии 1 шт.
Книга "Думай и достигай. Книга-тренинг по обретению внутреннего и финансового благополучия", Наполеон ХиллКод: 9169636В наличии 6 шт.
Книга "Пять шагов к финансовому благополучию. Книга-практикум", Юлия ЧиндинаКод: 9169644В наличии 3 шт.
Книга "Не нанимайте ассистента, пока не прочитаете эту книгу", Максим Батырев, Александр ШевченкоКод: 9124179В наличии 6 шт.
Книга "Психология. Все, что вам нужно знать, - в одной книге", Алан ПортерКод: 9131118В наличии 1 шт.
Книга "MBA в картинках: Два года бизнес-школы в одной книге", Джейсон БерронКод: 9055124В наличии 1 шт.
Книга "Ты вся светишься! Как зажечь внутреннее солнце и найти путь к счастью", Сейлер Л.Код: 9064478В наличии 1 шт.
Книга "Продавец обуви. История компании Nike, рассказанная ее основателем", Фил НайтКод: 9061055В наличии 3 шт.
Книга "Счастье в деятельности. Ход котом: от работы-тюрьмы к работе-мечте", Филипп ГузенюкКод: 9086102В наличии 1 шт.
Книга "Ключ к себе. Развиваем гибкое мышление", Шлейдер Д., Малларки М., Добиас М.Код: 9086121В наличии 2 шт.
Книга "Купи себе эти чертовы лилии. И другие целительные ритуалы для настройки своей жизни", Тара ШустерКод: 9081269В наличии 1 шт.