Книга "Активные продажи в сервисе", Евгений Горянский

Эта книга – исчерпывающее руководство по всем ключевым моментам послепродажного обслуживания клиентов автосервиса: от мотивации сотрудников до правильной раскладки товаров на витрине.

Как продавать профилактику, чтобы клиент не подумал, что его разводят? Что делать, если клиент приехал со своими запчастями? Как предлагать услуги по телефону?  

Информация, собранная здесь — это концентрат 19-летнеи работы автора в автобизнесе и практического опыта тех предприятии , которые показывают лучшие результаты в своеи отрасли.